Con el propósito de seguir manteniendo la estabilidad del sector y protegiendo a los clientes de Equair para que cumplan con sus planes de vuelo, avianca anuncia la extensión de su programa de protección a pasajeros por 30 días más, hasta el jueves 30 de noviembre del presente año. avianca extiende protección de pasajeros
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En ese sentido, la compañía mantiene sus opciones de protección en stand by y sujeta a disponibilidad en aeropuertos para que aquellos clientes con tiquetes confirmados hasta el 30 de noviembre puedan ser reubicados de manera gratuita en los vuelos de avianca que cuenten con disponibilidad.
Los clientes interesados pueden solicitar su protección directamente en los aeropuertos, el día anterior a la fecha de su vuelo o el mismo día en que lo tenían inicialmente programado.
Declaración Juan Francisco Ortíz, Country Officer de Avianca Ecuador.
“Avianca mantiene su apoyo a los clientes afectados durante un mes más para que puedan cumplir con sus vuelos sin contratiempos. Seguiremos poniendo nuestra capacidad, equipo y operación a su servicio”
A través del plan de protección gratuita para clientes, la aerolínea ha movilizado al momento 920 usuarios sin costo adicional, aportando a la estabilidad del sistema aéreo ecuatoriano.
Avianca recuerda que los usuarios que quieran acceder al plan de protección deben considerar la siguiente información.
- Aplica a clientes con tiquetes o reservas confirmadas entre el 1 de octubre y el 30 de noviembre de 2023.
- La protección gratuita sujeta a espacio se hará de manera presencial en el aeropuerto el día anterior o el mismo día del vuelo.
- Los espacios están sujetos a disponibilidad de sillas.
- Los clientes afectados deben presentarse con prueba de su tiquete o reserva confirmada.
- Se permitirá maleta de bodega de 23kg y equipaje de mano de 10kg sujeto a espacio.
- No aplican cambios ni devoluciones.
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