Como informó la Aerocivil el día de ayer, la salida y llegada de vuelos en el país sufrió retrasos y cancelaciones debido a restricciones de control de tráfico
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aéreo.avianca informa sobre suspensiones y cancelaciones de ayer
Actulización al 18.11.2023
- Demoras:
211
vuelos
34.000 pasajeros afectados
- Cancelaciones:
52
vuelos
7.130 pasajeros afectados
- Pérdidas de conexión:
1.900
pasajeros impactados
Lo anterior tuvo como consecuencia:
- 290 vuelos demorados
- 46.000 pasajeros afectados por demoras
- 22 vuelos cancelados
- 3.500 pasajeros afectados por cancelaciones
- 1.800 pasajeros con pérdida de conexión
«Lamentamos el impacto en nuestros viajeros y estamos enfocados en protegerlos.
Por ello activamos el siguiente plan de acción:
- Vuelos adicionales para movilizar a los pasajeros afectados.
- Reacomodación de pasajeros en los vuelos con disponibilidad más próxima a su fecha original.
Al momento, el 100% de los pasajeros impactados por cancelaciones ya fueron reacomodados en otros vuelos con itinerarios entre ayer y hoy.
Adicionalmente, los clientes con vuelos programados para hoy que quieran cambiar voluntariamente sus itinerarios podrán hacerlo sin que les aplique cobro por penalidad:
- ¿A quién aplica?: Pasajeros con tiquete confirmado con fecha de hoy 18 noviembre para volar rutas dentro de Colombia a partir de las 6:00 hasta las 23:59.
- ¿Dónde se puede solicitar el cambio?: Nuestros clientes podrán solicitar el cambio a través de nuestro contact center, puntos de venta, aeropuertos y agencias.
- ¿Qué deben tener en cuenta?: La exoneración no aplica para cambio de ruta o cambio de cabina.
A nuestros viajeros gracias por la paciencia y cuenten con que estamos haciendo todo para que puedan volar a tiempo y con su maleta.
A las autoridades, confiamos y agradecemos su colaboración para en conjunto evitar futuras afectaciones al usuario del transporte aéreo.»
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