Avianca expresa su pesar por la tragedia ocurrida en el departamento del Chocó y desde el principio ha estado colaborando con las autoridades nacionales y locales, así como con diversos aliados sociales, para explorar alternativas de apoyo humanitario o transporte de carga en aeropuertos cercanos al lugar del desastre. Declaración de avianca en relación al Chocó
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Actualmente, Avianca no opera en el Aeropuerto El Caraño debido a que su infraestructura no permite el aterrizaje de aviones jet, como los A320 que utiliza la aerolínea. A pesar de esta limitación, la compañía busca soluciones para contribuir a la atención de la emergencia.
Con el objetivo de mantener la conectividad de los pasajeros de Avianca hacia otras regiones en Colombia, la aerolínea ha establecido códigos compartidos para ofrecer vuelos operados por terceros a través de sus canales propios, como su sitio web. Este modelo ya está en práctica con Clic, donde Avianca comercializa vuelos operados por dicha aerolínea, facilitando opciones para los viajeros.
En situaciones críticas anteriores, donde la conectividad del país estuvo en riesgo, Avianca ha respondido proporcionando capacidad adicional, estableciendo techos tarifarios y entregando ayuda humanitaria, demostrando su compromiso en momentos de emergencia.
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