Debido a las restricciones operativas en el Aeropuerto Gustavo Rojas Pinilla de la Isla de San Andrés, ocasionadas por la obstrucción de la pista debido a una aeronave de otro operador aéreo, LATAM Airlines Colombia ha anunciado medidas de flexibilidad para los pasajeros afectados. Aquellos con vuelos programados para hoy desde y hacia San Andrés podrán realizar cambios en su fecha de viaje sin penalidades ni diferencias tarifarias, hasta siete (7) días después de la fecha original, sujeto a disponibilidad de asientos en la misma cabina adquirida inicialmente.LATAM Airlines brinda opciones de reprogramación por la obstrucción de la pista
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Para facilitar las reprogramaciones, LATAM ha habilitado opciones de cambio a través de su aplicación móvil o sitio web, así como líneas de contacto telefónico en Bogotá y a nivel nacional. Además, se recomienda a todos los pasajeros revisar el estado de sus vuelos en el sitio web de la aerolínea o mediante la aplicación móvil, utilizando el servicio de Estado de Vuelo.
En un esfuerzo adicional por mitigar los inconvenientes, LATAM Airlines Colombia ha dispuesto dos vuelos especiales (round trip) adicionales para el 2 de mayo, con el objetivo de proteger a los pasajeros afectados por los vuelos cancelados de hoy. La aerolínea lamenta los inconvenientes causados por esta situación ajena a su operación y reitera su compromiso con el servicio y la satisfacción de sus pasajero
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