Avianca implementa código SSR DPNA para mejorar la accesibilidad en sus vuelos. La aerolínea ha comenzado a utilizar el código SSR DPNA, un estándar de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) diseñado para que los pasajeros con discapacidad intelectual o del desarrollo puedan reportar su condición y recibir asistencia especializada. Este código permite a viajeros con autismo, síndrome de Down, TDAH, Alzheimer, demencia u otros trastornos cognitivos identificarse de manera voluntaria y acceder a un servicio personalizado y sin costo adicional. Desde su implementación, más de 1.500 pasajeros han utilizado esta herramienta.
Te invitamos a unirte a Telegram, Twitter , Linkedin , Facebook , Insta
Esta iniciativa forma parte del programa «Avianca Accesible», que busca ofrecer una experiencia de viaje más inclusiva y adaptada a las necesidades de cada persona. La aerolínea ha habilitado el uso del código DPNA en distintos canales de contacto, como el sitio web, el centro de atención y los puntos de reserva, permitiendo una mejor planificación del servicio. Además, ha desarrollado una guía en colaboración con Lifesense y una sección específica en su sitio web para apoyar a estos pasajeros en cada etapa del viaje.
Síguenos en Google News y recibe las notificaciones en tu celular dando clic en el botón.
Para garantizar una atención adecuada, Avianca también ha capacitado a su equipo en comunicación asertiva y manejo de diversas discapacidades. Según Michael Swiatek, Chief Accessibility Officer de Abra, la aerolínea reafirma su compromiso con la inclusión y la diversidad, impulsando estrategias que permitan a todos los viajeros contar con herramientas que mejoren su experiencia. Con estas acciones, Avianca continúa avanzando hacia un servicio más accesible y equitativo para todos sus pasajeros.
Video recomendado :
Notas que te pueden Interesar: Avianca implementa código SSR DPNA para mejorar la accesibilidad en sus vuelos.
- Copa Airlines adiciona frecuencias internacionales y cambio de equipo
- Iberia inicia operaciones en cuatro destinos internacionales
- Avianca inicia dos rutas inéditas desde Medellín
- Aerolíneas Argentinas adiciona vuelos internacionales desde Enero
Debe estar conectado para enviar un comentario.