Arajet refuerza su compromiso con la accesibilidad aérea. La aerolínea dominicana lanza una alianza estratégica con Travelgali y Open Doors Organization para brindar un servicio más inclusivo a personas con discapacidad. la aerolínea bandera de la República Dominicana, ha iniciado una consultoría integral de accesibilidad en colaboración con el objetivo es mejorar la atención a personas con discapacidad, garantizando un servicio de mayor calidad e inclusión en todos los puntos de contacto con los pasajeros.
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Como parte del programa, un grupo de líderes de los equipos de Servicio al Cliente y Operaciones ha recibido la certificación CRO (Customer Service Representatives with Disability Knowledge). Esta formación, de carácter teórico-práctico, incluyó la revisión y optimización de los procedimientos de atención y embarque, así como el entrenamiento en técnicas de asistencia directa y protocolos de accesibilidad.
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Capacitación con impacto
Durante el proceso, los especialistas de Travelgali y ODO capacitaron al personal para gestionar incidencias con eficiencia, cumplir con las regulaciones internacionales y brindar un servicio integral y seguro a los pasajeros con movilidad reducida o en silla de ruedas.
“Esta iniciativa reafirma nuestro compromiso de brindar seguridad, comodidad y protección a todos nuestros pasajeros, sin importar sus necesidades particulares”, expresó Víctor Pacheco, CEO y fundador de Arajet.
Esta colaboración también fortalece la misión de Travelgali y Open Doors Organization: hacer del turismo una experiencia accesible para todos. Gracias a esta alianza, las personas con discapacidad cuentan con mayor información y confianza para planificar sus viajes y disfrutar de un servicio aéreo a la altura de los estándares internacionales.
Arajet continúa posicionándose como un referente regional en accesibilidad e inclusión, marcando un nuevo estándar en la industria aérea de Latinoamérica y el Caribe.
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