Iberia lanza asistente conversacional en ChatGPT

Iberia lanza asistente conversacional en ChatGPT.  Iberia ha lanzado hoy Iberia GPT, un asistente conversacional innovador integrado en ChatGPT que acompaña a los viajeros en la planificación de sus viajes de manera ágil, personalizada e inspiradora. Disponible en la Tienda GPT de OpenAI, esta herramienta representa la primera iniciativa de este tipo implementada por una aerolínea, posicionando a Iberia como pionera en la incorporación de inteligencia artificial para mejorar la experiencia de sus clientes. Para acceder a este asistente, los usuarios solo deben buscar “Iberia GPT” o @Iberia en la sección ‘Explora GPTs’ de ChatGPT.

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Este nuevo canal refuerza el compromiso de Iberia con la innovación tecnológica y la mejora continua en la atención al cliente. A diferencia de los canales tradicionales, Iberia GPT ofrece funciones que facilitan la búsqueda flexible de vuelos, sugieren destinos adaptados a los intereses del usuario, recomiendan opciones según presupuestos específicos y permiten planificar rutas multidestino. Estas características convierten a esta plataforma en una herramienta práctica para viajeros que buscan no solo información, sino también inspiración y orientación personalizada, adaptada a sus necesidades y preferencias.

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La apuesta de Iberia por la inteligencia artificial forma parte de una estrategia más amplia bajo el grupo IAG para liderar la transformación digital en la industria aérea. En abril pasado, la compañía presentó en Buenos Aires su HUB de Innovación, un espacio que integra tecnologías emergentes y enfoques sostenibles para enfrentar los desafíos del sector. Con Iberia GPT, la aerolínea avanza hacia una experiencia de cliente más eficiente y satisfactoria, reafirmando su posición como referente en innovación tecnológica y servicio.