LATAM implementa tecnología de Apple para mejorar el rastreo de equipaje. El grupo LATAM anunció la integración de la red “Find My” de Apple en sus operaciones, permitiendo a los pasajeros compartir la ubicación de su equipaje equipado con AirTags u otros accesorios compatibles. Esta nueva funcionalidad, disponible desde hoy, representa un avance significativo en la experiencia del cliente y refuerza el compromiso de LATAM con la innovación y la seguridad durante el viaje.
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Gracias a esta herramienta, los pasajeros podrán generar un enlace desde la app “Find My” en sus dispositivos Apple y compartirlo con la aerolínea si su equipaje se retrasa. Esta acción permite a LATAM localizar con mayor rapidez y precisión las maletas extraviadas, optimizando el proceso de recuperación. El grupo transporta más de 40 millones de piezas de equipaje al año y mantiene un desempeño destacado, con índices de extravío un 50% por debajo del promedio del sector, según afirmó Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes del grupo LATAM.
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La privacidad de los pasajeros está garantizada, ya que el proceso de localización es anónimo y cifrado de extremo a extremo. La ubicación compartida caduca automáticamente después de siete días o cuando el cliente recupera su equipaje. Esta iniciativa se alinea con la tendencia global de digitalización y responde al crecimiento sostenido del tráfico aéreo, destacando a LATAM como pionera en soluciones tecnológicas centradas en el cliente y la eficiencia operativa.
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