Aeroméxico investiga publicaciones sobre una supuesta filtración de datos de clientes

Aeroméxico investiga publicaciones sobre una supuesta filtración de datos de clientes. Aeroméxico informó este 20 de septiembre que inició una investigación luego de detectar publicaciones en las que se afirma que una supuesta base de datos de clientes de la compañía estaría siendo ofrecida a terceros.

A través de un comunicado, la aerolínea mexicana señaló que tomó conocimiento de algunas publicaciones relacionadas con una posible exposición de información de sus clientes y que comenzó de inmediato una investigación para verificar la autenticidad y veracidad de los datos mencionados.

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La compañía indicó que uno de los principales objetivos del proceso es determinar el origen de la información y establecer el alcance de cualquier posible afectación. Aeroméxico remarcó que, con base en los datos disponibles hasta el momento, no ha identificado exposición de información financiera, datos de tarjetas de pago ni contraseñas asociadas a las cuentas de sus clientes.

La empresa también aclaró que la información vinculada con Aeroméxico Rewards tampoco habría quedado expuesta, según las verificaciones realizadas hasta ahora.

En paralelo, Aeroméxico aseguró que la situación reportada no ha generado afectaciones en sus operaciones, por lo que sus servicios continúan desarrollándose con normalidad.

La aerolínea informó además que colaborará con las autoridades correspondientes en la investigación para determinar el origen y alcance de la situación, y señaló que comunicará oportunamente cualquier avance relevante que pueda surgir durante el proceso.

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Como medida preventiva, Aeroméxico recomendó a sus clientes extremar las precauciones frente a comunicaciones inusuales. En particular, pidió mantenerse atentos a correos electrónicos, mensajes o llamadas que soliciten información personal o financiera, especialmente si están relacionados con sus cuentas o servicios de la compañía.

La investigación permitirá determinar si las publicaciones corresponden efectivamente a información perteneciente a clientes de Aeroméxico y, en caso afirmativo, qué tipo de datos podrían estar involucrados.

Por el momento, la aerolínea sostiene que no existe evidencia de exposición de información financiera, tarjetas de pago o contraseñas y que tampoco se registra impacto sobre sus operaciones.