Copa Airlines ha emitido un comunicado informando que la suspensión temporal de las operaciones de veintiuna (21) aeronaves Boeing 737 MAX9 se mantiene, siguiendo la directriz de aeronavegabilidad de la Administración Federal de Aviación (FAA) de los Estados Unidos. Esta suspensión continuará hasta que las autoridades y el fabricante establezcan las instrucciones de inspección necesarias para la evaluación y retorno seguro de dichas aeronaves a operación. La aerolínea lamenta las cancelaciones y atrasos de vuelos resultantes de esta situación, ajena a su control, y expresa sus disculpas a los pasajeros afectados. Copa airlines informa que mantiene la suspensión de los MAX9
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Copa Airlines asegura que su equipo humano trabaja incansablemente para mitigar las disrupciones y brindar la mejor asistencia posible a los pasajeros afectados. Esto incluye comunicación proactiva, prioridad en reacomodaciones en otros vuelos según disponibilidad, cambios de itinerario sin penalidad y reembolsos, así como ofrecer alojamiento, comida y cubrir gastos varios según sea necesario. La aerolínea reitera que la seguridad de sus pasajeros y tripulaciones es su máxima prioridad y agradece la comprensión de los afectados mientras colabora con las autoridades para garantizar el retorno seguro y confiable de las aeronaves suspendidas.
Copa Airlines recomienda a sus pasajeros verificar periódicamente las actualizaciones proporcionadas por la aerolínea, así como seguir las indicaciones de las autoridades aéreas pertinentes. La compañía reafirma su compromiso con la seguridad y la transparencia en la información hacia sus clientes, buscando minimizar las molestias derivadas de esta situación no planificada.
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