Debido al cierre temporal del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez por fallas en el sistema de iluminación de la pista de aterrizaje, y las afectaciones operativas resultantes en nuestra red, nos hemos visto obligados a cancelar nuestras operaciones nocturnas y a redirigir algunos de nuestros vuelos a aeropuertos alternos.
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Esta medida, aunque necesaria para garantizar la seguridad de nuestros vuelos y pasajeros, ha generado inconvenientes significativos para nuestros clientes. Es fundamental reconocer que la seguridad es nuestra máxima prioridad y que estas decisiones se toman en estricto apego a las normativas y estándares internacionales.
Para mitigar el impacto de estas cancelaciones y desvíos, hemos habilitado opciones de flexibilidad para asistir a los pasajeros afectados. Ofrecemos la posibilidad de cambiar la fecha de su vuelo sin penalidades ni cobro de diferencias tarifarias, con la opción de volar en los 12 meses posteriores a la fecha original. Alternativamente, los pasajeros pueden optar por la devolución del 100% del valor del pasaje, ya sea en el mismo medio de pago utilizado o mediante un voucher, según su preferencia. Estas medidas buscan ofrecer una solución justa y accesible, priorizando la comodidad y tranquilidad de nuestros clientes en estos momentos complicados.
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Para solicitar estas alternativas, los pasajeros pueden ingresar a la sección “Administra tu vuelo” en nuestra página web, y para consultas adicionales, pueden comunicarse a través del chat web en www.skyairline.com/peru. Recomendamos a los clientes que compraron sus boletos a través de agencias de viaje que se pongan en contacto directamente con ellas. Pedimos a todos los pasajeros que continúen revisando el estado de su vuelo en https://www.skyairline.com/peru/estado-de-vuelo. Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas por esta situación, totalmente ajena a nuestra compañía, y reafirmamos nuestro compromiso de brindar la flexibilidad y el apoyo necesarios en estos momentos.
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