JetSMART flexibiliza vuelos

JetSMART flexibiliza vuelos.JetSMART implementó una política especial de flexibilidad para pasajeros afectados por el terremoto registrado en Colombia, con el objetivo de facilitar sus desplazamientos durante la contingencia y mantener la conectividad de las regiones involucradas. Las medidas alcanzan a los pasajeros con vuelos programados entre el 10 y el 12 de agosto de 2026 desde, vía o hacia Cali, mientras que para quienes tengan itinerarios desde, vía o hacia Pereira, la flexibilidad se extiende hasta el 16 de agosto. La aerolínea señaló que sus equipos permanecen coordinados con autoridades y aeropuertos para monitorear la situación.

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Entre las alternativas disponibles se encuentra un cambio de fecha en la misma ruta sin penalidad ni diferencia tarifaria, siempre que el nuevo viaje se realice hasta el 1 de diciembre de 2026. Los pasajeros también pueden solicitar el reembolso al medio de pago original hasta el 21 de agosto, optar por una devolución mediante gift card de JetSMART o gestionar un cambio de ruta nacional, sujeto a disponibilidad. La compañía aclaró que la situación es ajena a su operación, pero decidió mantener estas condiciones para ofrecer mayores opciones a los viajeros afectados y facilitar la planificación de sus viajes.

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Para gestionar los cambios, los pasajeros pueden comunicarse con JetSMART a través de sus canales oficiales. Quienes hayan adquirido sus boletos mediante una agencia de viajes deberán realizar la solicitud directamente con ella. Asimismo, la aerolínea recomienda consultar el estado del vuelo antes de viajar y permanecer atentos a las comunicaciones oficiales, ya que podrían registrarse modificaciones operativas a medida que evolucione la contingencia. Debido al elevado volumen de solicitudes, JetSMART advirtió que los tiempos de atención y respuesta podrían ser superiores a los habituales. El Contact Center habilitado en Colombia es el +57 601 7702146.

 

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Por Juan Delguy

Juan Delguy es editor y redactor en Aviation Club Center, especializado en aviación comercial y seguridad aérea en Latinoamérica. Cubre aerolíneas, incidentes e innovaciones aeronáuticas con enfoque en información verificable y actualizada. Director y editor.......................................https://www.youtube.com/@AviationClubCenter🇦🇷 Buenos Aires Argentina.