SATENA alerta sobre estafas y refuerza sus canales oficiales. SATENA, la aerolínea de los colombianos, emitió una alerta a la opinión pública tras identificar nuevas modalidades de fraude en las que personas inescrupulosas están utilizando de manera indebida su nombre, imagen y logotipos para realizar estafas relacionadas con la venta de tiquetes y supuestas ofertas de empleo. En consecuencia, la compañía advirtió que estos esquemas incluyen suplantación de funcionarios, creación de sitios web falsos, perfiles en redes sociales, correos electrónicos no autorizados y números telefónicos fraudulentos.
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Asimismo, la aerolínea explicó que estas prácticas se han sofisticado con el uso de herramientas de inteligencia artificial, las cuales permiten generar mensajes y contenidos que aparentan ser oficiales. Por lo tanto, SATENA hizo un llamado enfático a los usuarios para verificar siempre la autenticidad de los canales de atención antes de realizar pagos, trámites o compartir información personal, con el fin de evitar caer en engaños que puedan afectar su seguridad financiera y digital.
Además, como medida preventiva, SATENA habilitó en su página web un espacio donde los pasajeros pueden consultar los canales de contacto autorizados en las diferentes regiones del país. De igual manera, recordó que sus únicos medios oficiales para la compra de tiquetes incluyen su sitio web www.satena.com, oficinas físicas, WhatsApp corporativo, contact center y agencias de viajes autorizadas. En paralelo, para procesos de selección laboral, la aerolínea reiteró que utiliza únicamente su perfil oficial en LinkedIn, su plataforma de empleo y correos institucionales verificados.
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Por otra parte, la compañía enfatizó que no realiza cobros, intermediaciones ni pagos en sus procesos de vinculación laboral, por lo que todas las vacantes se publican exclusivamente en sus canales oficiales. Finalmente, SATENA reafirmó su compromiso con la seguridad, transparencia y confianza de sus pasajeros, colaboradores y aliados estratégicos, e invitó a la ciudadanía a reportar cualquier irregularidad o intento de fraude a través de sus líneas oficiales, fortaleciendo así la protección frente a este tipo de delitos.
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