KLM anuncia una profunda reestructuración y reducirá cerca del 15% de sus puestos de trabajo.KLM anunció un amplio programa de transformación destinado a fortalecer su posición financiera y mejorar su competitividad frente a un escenario marcado por la inestabilidad internacional, los elevados precios del combustible y las crecientes presiones sobre la industria aérea. La compañía neerlandesa pretende mejorar sus resultados anuales en 1.000 millones de euros mediante una combinación de mayores ingresos, reducción de costos y mejoras de productividad.
La iniciativa tendrá un impacto significativo sobre su estructura laboral. KLM prevé reducir cerca de un 15% adicional de sus puestos de trabajo, mientras que alrededor de 5.000 posiciones serán reorganizadas, transferidas o desarrolladas bajo nuevas modalidades. La empresa buscará limitar los despidos mediante jubilaciones, salidas voluntarias y reubicaciones internas.
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Del total de posiciones afectadas, 1.250 corresponden a actividades de KLM Catering Services, que desde esta primavera se realizan en asociación con gategroup. Además, unas 800 posiciones de Ground Services pasarán a proveedores externos, mientras que otras 2.000, incluidas 1.500 del centro de atención al cliente Cygnific, serán transferidas a Air France-KLM. Los aumentos de productividad previstos implicarán otras 1.000 posiciones menos.
En el ámbito operativo, KLM simplificará su flota europea. Mantendrá los Airbus A321neo, incorporará más Embraer E195-E2 en reemplazo de los A320 inicialmente previstos y retirará progresivamente los Boeing 737 y Embraer E190. La flota total estará compuesta por 185 aeronaves Airbus, Boeing y Embraer.
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La compañía también reorganizará sus servicios de asistencia en tierra, equipajes, mantenimiento y carga, con mayor participación de socios externos y nuevas inversiones en automatización. Paralelamente, buscará aumentar al menos un 8% su productividad estructural para 2028, acompañado de un crecimiento salarial muy moderado.
La presidenta y CEO de KLM, Marjan Rintel, reconoció que las medidas tendrán consecuencias difíciles para los empleados, pero sostuvo que son necesarias para garantizar el futuro de la compañía y preservar la conectividad internacional de los Países Bajos.
El plan también contempla inversiones en experiencia del pasajero, nuevas aeronaves, conectividad Wi-Fi de alta velocidad gratuita en vuelos intercontinentales y mejoras en los servicios a bordo, además de una mayor utilización de herramientas digitales e inteligencia artificial.
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