Avianca informa que, ante las condiciones de baja visibilidad registradas ayer en el Aeropuerto Internacional El Dorado, mantiene activas las medidas de protección para los pasajeros afectados. Estas medidas incluyen reacomodaciones y modificaciones de itinerarios de manera voluntaria, sin aplicar penalidades ni diferencias tarifarias. La aerolínea busca garantizar la comodidad y flexibilidad de los viajeros ante situaciones climáticas adversas. Avianca mantiene vigente plan de protección
Los pasajeros con vuelos programados en rutas domésticas en Colombia durante el 25 y 26 de enero pueden acceder a estas medidas a través del contact center de Avianca, las oficinas de venta y los aeropuertos. La compañía destaca su compromiso con la atención al cliente y la transparencia, al tiempo que recomienda a todos los viajeros estar atentos al estado de sus vuelos mediante la consulta regular en el sitio web de Avianca y en la aplicación móvil de la aerolínea.
Esta iniciativa de Avianca refleja su enfoque en la satisfacción y seguridad de los pasajeros, ofreciendo soluciones flexibles y exentas de cargos adicionales para aquellos afectados por las condiciones meteorológicas.}