Avianca demanda a pasajero disruptivo por USD 90mil . Durante un vuelo entre Bogotá y São Paulo en el segundo semestre de 2024, un incidente provocado por dos pasajeros disruptivos obligó a la aeronave a regresar a su punto de origen. La discusión a bordo causó daños importantes a la aeronave por un dispositivo electrónico, lo que afectó a más de 150 pasajeros cuyos planes de viaje se vieron interrumpidos. La tripulación logró controlar la situación y, posteriormente, los responsables fueron puestos a disposición de las autoridades competentes.
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A raíz de este incidente, Avianca interpuso una demanda por más de USD 90.000 contra los responsables, buscando resarcir los daños ocasionados. El capitán Juan Esteban Kappaz, director de Operaciones de Vuelo, destacó que la seguridad de los pasajeros y la tripulación es una prioridad para la aerolínea, reiterando el llamado a las autoridades para que fortalezcan las sanciones a este tipo de conductas. En lo que va de 2024, se han registrado 402 casos de pasajeros disruptivos, un incremento del 16% respecto a 2023 y del 118% en comparación con 2022, evidenciando una tendencia preocupante.
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Avianca ha insistido en la necesidad de normas más estrictas que incluyan sanciones severas, prohibiciones o suspensiones de vuelo para pasajeros que actúen de manera violenta o disruptiva. La aerolínea reitera su rechazo a cualquier tipo de violencia verbal o física, comprometiéndose a tomar medidas legales contundentes para penalizar estas conductas y prevenir futuros incidentes que comprometan la seguridad y el bienestar de todos a bordo.