LATAM Airlines Brasil y Delta refuerzan la colaboración con socios estratégicos. Los líderes de LATAM Airlines Brasil y Delta Air Lines se reunieron el martes 12 de agosto con importantes socios del segmento de TMCs (Travel Management Companies) y consolidadoras, en un evento estratégico realizado en la Academia Corporativa de LATAM, en São Paulo. En primer lugar, el encuentro tuvo como objetivo generar un diálogo abierto sobre temas operativos y estratégicos de la Joint Venture (JV) entre ambas compañías. Asimismo, permitió identificar oportunidades de mejora en los procesos conjuntos, con el fin de optimizar la colaboración y, al mismo tiempo, reforzar la experiencia del cliente. Por lo tanto, esta iniciativa representa un paso significativo para consolidar la alianza y asegurar una operación más eficiente y coordinada.
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Durante la reunión, los ejecutivos discutieron diversos temas relevantes para la operación conjunta; además, aclararon dudas y escucharon activamente la retroalimentación de los 14 clientes presentes. De esta manera, no solo se reafirmó el compromiso de ambas compañías con la excelencia operativa, sino que también se fomentó la identificación de oportunidades de innovación en la JV. Asimismo, el intercambio directo con los socios estratégicos permitió establecer mecanismos más efectivos de coordinación y seguimiento, lo que, en consecuencia, fortalece la confiabilidad y consistencia de los servicios ofrecidos a los pasajeros.
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Por otra parte, Aline Mafra, directora de Ventas y Marketing de LATAM Brasil, destacó que encuentros como este son fundamentales para garantizar que las iniciativas de la asociación estén alineadas a las necesidades del mercado y de los clientes. De manera complementaria, Ricardo Oliveira, gerente de Ventas Brasil de Delta Air Lines, subrayó que la colaboración con LATAM ha sido clave para expandir la conectividad entre Brasil y Estados Unidos, enfatizando siempre la excelencia operativa y la experiencia del cliente. En definitiva, este tipo de acciones refuerza el papel de la Joint Venture como referente en conectividad en las Américas, consolidando la relación con socios estratégicos y asegurando servicios de alta calidad, sostenibles y orientados al cliente.
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