Avianca refuerza su compromiso con la accesibilidad. La aerolínea ha dado un paso significativo hacia una experiencia de vuelo más inclusiva al lanzar un nuevo sitio web diseñado específicamente para brindar soporte a pasajeros con discapacidad y sus acompañantes. Este portal tiene como objetivo ofrecer información clara y personalizada, facilitando la planificación y ejecución de viajes accesibles y cómodos para todos los usuarios. Con este esfuerzo, la aerolínea reafirma su compromiso de eliminar barreras y fomentar la inclusión en la aviación comercial.
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El sitio web, resultado de un enfoque centrado en el usuario, presenta herramientas intuitivas y flexibles. Entre sus características, destacan una guía separada para temas médicos y de accesibilidad, así como secciones específicas según el tipo de discapacidad, incluyendo visual, auditiva, física, intelectual y psicosocial. Además, proporciona recomendaciones prácticas para cada etapa del viaje. Michael Swiatek, Chief Accessibility Officer de Abra, subrayó la importancia de esta iniciativa afirmando que “al brindar información detallada y personalizada, permitimos a los pasajeros planificar su trayecto con mayor facilidad y confianza”.
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Esta acción se suma a más de 32 iniciativas implementadas por Avianca para promover la accesibilidad, como mejoras en la señalización de 38 aviones y una guía de servicio para los equipos de aeropuerto. Estas medidas buscan garantizar una experiencia fluida y segura para todos los pasajeros. Los interesados pueden acceder al sitio a través de este enlace y contribuir con retroalimentación mediante el formulario disponible en la página.